【執筆記事】中小企業庁「ミラサポ」に掲載されました
こんにちは!かのさん中小企業診断士事務所 代表の狩野です。
2018年10月24日より、中小企業・小規模事業者を支援するポータルサイト「ミラサポ」(中小企業庁)に、「かのさん中小企業診断士事務所」代表 狩野の執筆記事が掲載されました。
前回掲載された「サービス業の生産性向上」に続き、今回は「サービス業のマーケティング入門」をテーマに、以下3つの連載記事を執筆しました。
文字数上限の許す限り、タクシーやバス、ネイルサロンや美容院、宿泊施設、音楽教室といった事例を交えつつ、サービス業の「マーケティングの7P」について解説しております。(大阪の診断士として、どーしても入れたかったピーチ・アビエーションの事例もご紹介!)
本記事は、東京の先輩診断士さまからもご好評をいただき、「某大企業の研修で使わせてほしい!」というありがたいお声掛けをいただきました。(嬉しいお声!)
みなさま、「マーケティングの4P」はご存知でも、「サービス・マーケティングの7P」はご存じでない方もいらっしゃるのではないでしょうか。
ご興味のある方はぜひご一読ください!
- サービス業のマーケティング入門!自社の「7P」を把握しよう 1 ~7つの要素編~
- サービス業のマーケティング入門!自社の「7P」を把握しよう 2 ~品質の可視化編~
- サービス業のマーケティング入門!自社の「7P」を把握しよう 3 ~接点の活用編~
前回の記事も気になる!という奇特なお方は、是非こちらをご覧ください。
- 「サービス業の生産性を「カイゼン」するテクニック5選 1 ~負荷の削減編~」
- 「サービス業の生産性を「カイゼン」するテクニック5選 2 ~標準の設定編~」
- 「サービス業の生産性を「カイゼン」するテクニック5選 3 ~業務の平準化編~」
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狩野 詔子 / Shoko Kano 中小企業診断士, シニア・インダストリアル・エンジニア サービス業・観光業における生産性向上、業務効率化を得意とするコンサルタント。 デロイト トーマツ コンサルティング合同会社、ヤマハ株式会社を経て現職。 経歴にカタカナが多すぎることが悩み。 |